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Você pode decidir entre matar a galinha dos ovos de ouro ou deixa-la viva para gerar o alimento de todos os dias. A escolha é sua! |
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Começo este texto pedindo para você vendedor, imaginar a seguinte situação: Você vai de encontro ao cliente e apresenta os produtos A, B e C. O cliente tem a opção de comprar o produto A por R$ 500,00, o produto B por R$ 1000,00 e o produto C por R$ 1500,00.
Depois de analisar, você chega a conclusão de que o cliente teria suas necessidades atendidas se adquiri-se o produto A, mas então você pensa que a comissão do produto C seria mais interessante. Então surge o dilema: Indicar o produto A, receber uma comissão menor, mas conquistar a confiança do cliente ou vender o produto C, faturar uma comissão maior e colocar em risco o relacionamento?
Para mim está claro que o vendedor que preza por uma relação ganha-ganha indicaria o produto A e conquistaria a confiança do cliente. Eu faria isso! Mas não é o que está acontecendo no mercado. Muitos vendedores, na ânsia de conquistarem resultados mais satisfatórios, colocam em risco o relacionamento com o cliente, por causa de uma única venda.
É como se você tivesse uma galinha dos ovos de ouro, e em um belo dia você descobre que não basta recolher diariamente os ovos, mas sim, saborear a galinha. Você mata a galinha, aproveita aquele momento, mas fica sem os ovos para o futuro. Assim é a sua relação com o cliente. Você pode escolher entre alimentar a galinha para que ela lhe dê ovos todos os dias (Indicar o que atende as necessidades do cliente) ou sacrificá-la (explorar o cliente e querer levar vantagem) e perder a galinha para sempre.
A minha escolha é por manter o relacionamento vivo. E a sua? Eu fico por aqui e espero que você consiga construir e manter um relacionamento saudável com seu cliente. E isso só será possível se a relação de vocês for de muita confiança e onde todos ganham. Um forte abraço, boas vendas e nos encontramos no topo! Deixe um comentário para este texto!
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