É impressionante como tem gente se dedicando a aprender um segundo idioma. São escolas de cursos "pipocando" em todos os cantos e pessoas ávidas para adquirir conhecimento em inglês. Todos querem dominar a língua comercial do mundo: “Do you speak English”.
Saber o inglês já não satisfaz mais as pessoas. Muita gente entrou na onda do espanhol, francês, italiano e alemão. Olha que sobrou até espaço para outros idiomas como: mandarim, russo, polonês e até árabe. Será que toda essa torre de babel garante sucesso no mundo empresarial?
A resposta é “definitivamente não”. Tudo é válido em termos culturais, mas realmente o que importa no mundo corporativo e o “clientês”. Este é o idioma que o seu cliente entende e que faz com que o seu relacionamento com ele seja cada vez mais interessante.
É um idioma que não se baseia apenas na comunicação oral. Você não precisa falar para se fazer entender. O “clientês” é muito mais do que um punhado de verbetes novos. O “clientês” se traduz em um olhar, um sorriso, um aperto de mão e uma saudação que diz: “Como você é importante para mim. Muito obrigado por ser nosso cliente”.
O seu cliente precisa ser compreendido. A comunicação com ele necessita de uma via de mão dupla onde ele pode expor as suas necessidades e você tem o dever e o privilégio de satisfazê-la. “Clientês” é a língua mãe do mundo. Não importa se você está no Japão, Índia, Noruega ou Israel. O que importa é que Cliente é sempre cliente em qualquer lugar.
O “clientês" é fácil. Não tem gramática, expressões, gírias ou outras coisas do idioma tradicional. São apenas cinco lições e você já consegue dominar esse fascinante idioma:
Lição 1 – Seja grato ao cliente por ele prestigiar o seu trabalho;
Lição 2 – O cliente sempre é especial. É ele que coloca dinheiro na sua empresa;
Lição 3 – Satisfazer o cliente é a sua obrigação;
Lição 4 – Quer um cliente fiel? Ame-o e faça o melhor por ele sempre;
Lição 5 – Respeito, honestidade e competência são os pilares do relacionamento com o cliente;
Então, você já está fluente no “clientês"?
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